内容导读： 大家好，我是竹箦UI， 一个普普通通的服务员，经过三年的每天熬夜，混到了一个小小的领班喜欢家乡莲花！ 因为疫情的原因，在家里宅了一两个月了，这两个月，仔细想了这几年在KTV里面，发生的事，和经历的勾心斗...……
大家好，我是竹箦UI，
一个普普通通的服务员，经过三年的每天熬夜，混到了一个小小的领班
喜欢家乡莲花！
因为疫情的原因，在家里宅了一两个月了，这两个月，仔细想了这几年在KTV里面，发生的事，和经历的勾心斗角，不是简单几句就概括了的。
作为一个旅游服务专业的中专生，因为学校的扯淡办事能力，导游证从毕业到现在都没有考的了，就这样不了了之了。
很多中专生实习的第一份工作都是跟专业有关的工作，而我们这一届的是在一个五星级酒店实习。
相信很多人，对于五星级酒店，具体有些什么样的服务并不了解，这也是后来我为什么从事夜场的原因 。
在酒店的工作台拍的照片
一个小小礼宾员，是我实习的工作岗位，上班时间17个小时，连续两天，才可以换岗休息一天半。长时间的站立换来了，大腿浮肿和小腿的酸痛，但还是坚持下来了，也是为后来KTV工作打下了基础。
在酒店里是由：前厅部.销售部.客房部.中餐部.厨房部.KTV部.是直接面相消费者顾客的，
后勤部门，是由：安保部.财务部.采购部.组成的，经理级别的人也都是归属后勤部门的，处了销售经理，因为销售部的人每个人岗位都是XXX销售经理！！！(这也是市场营销的一个喧头做这行的人都明白)
这些就先跟大家细分到这里。
在这很多人想了，哎你不是说一个服务员遇到了什么奇葩事阿？
怎么说半天都在说你自己阿？
其实我想说的奇葩事，就是自己亲身经历过的事情，开头说那么多是想让人们有带入感，去感受工作中那些令人无语，生气，懊恼，的事情，这也是服务行业辛苦的原因，(ps:当你在享受别人的服务时请不要对它们恶语相向，你的一句谢谢.或者一个微笑:）都会让它跟好的为你服务)
好了继续正题。
KTV这样鱼龙混杂的场所，以前常常被认为是高消费场所，很混乱的地方，也是最容易发生打架斗殴事情地方，这点我不否认，我亲身经历过的打架事件就有好几起，遇到到这样的事情，不是关于自己的最好就是7777能避开就尽量避开，不围观不参与，我们工作人员都会事先把围观的人疏散，避免我们报警后警察来处理事情不妨碍到到它们，虽然经常等到警察叔叔来的时候，打架的人已经跑了，因为我们工作人员上去阻拦打架的人走的话可能还会被打，首先还是为自身安全着想！因为你不清楚他是否身上带着管制刀具，像小跳刀(可折叠刀刀身加握把20cm－40cm等)，匕首这些都是很容易随身携带的管制刀具。
说到这里大家不要想我们服务员，为啥不在打架发生前去处理呢？去调解一下？
想一想一个喝醉了的人，情绪都是最容易反复的跟激动的，也是最不容易控制的，
我自己就曾因为去调解这样事情被扇了耳光，很不划算的！还惹一肚子气，不值得！
KTV本来经营内容，就是以提供亲友团聚，一展歌喉，销售酒水，提供的场所来运营的，(ps：量贩式KTV运营店.跟娱乐会所式KTV是有差别的。)随着国内的发展，KTV越来越大众化价格越来越亲民，大部分的人都可以消费的了，很多KTV为了吸引顾客，会经常做活动，什么酒水优惠套餐阿，赠送小吃果盘阿，酒水特定时段半价优惠等等，搞活动的时候我们服务员是最忙的时候，也是最容易跟客人扯皮说不清楚的时候。
有些客人你跟它解释套餐内容的时候，它就觉得太贵了，它要单独点套餐里面物品，反而它单点的东西，总的加起来却比套餐来的贵，结账的时候，就说：我们服务员坑它，我们是黑店，我们的物品酒水那些没有给它上齐，它不买单，它不结账，然而事实是给它推荐的活动都是店内最优惠的活动，也在三跟它确认点单物品，可是它不接受，喝完不认账。只有耐心跟客人解释，带客人在去确认一下自己在清楚不过物品酒水，跟客人解释当时点单的情况，一来二去不经拖延大量对其他客人服务的时间，也影响了我们的服务质量，造成其他客人对我们不满和情绪，我在工作中只能说的最多的话就是：“实在不好意思，真的不好意思，实在对不起了，马上马上马上就去，稍等一下马上就为你处理，马上就来”快速的跑过去，
哈哈哈，是有点卑躬屈膝了，服务员在客人眼里就因该是这样子的，我来消费我就是老板我就是“上帝”，
当两为“上帝”同时叫做不同事情时，就是最考验自己办事效率的时候，更和况和很多“上帝”服务时。处事要圆滑.机警.灵活.慢慢也就成了自己的处事方式也变得越来越不像自己，
但是这就是生活！充满了各种各样的人，所以生活才会精彩。